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Variación en productos

Teniendo en cuenta que los productos a la venta en elrefajo.es son artesanales, pueden tener alguna variación y no ser exactamente igual que en la fotografía representada, esto le confiere al artículo comprado autenticidad y originalildad de un producto fabricado artesanalmente..

Envíos

El precio del envío es de 6 € para península, siendo el envío gratuito para compras superiores a 50 €.

Para los productos que se encuentran en stock el plazo de entrega es de 48-72 horas desde que el paquete sale de nuestros almacenes.

Los producctos especiales o personalizados, tendrán una fecha de envío superior a las 72 horas. Serán informados via mail de la salida de su pedido.

Los envíos a zonas remotas y Baleares pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados.

Si el cliente opta por la opción de recogida en tienda, será informado a través de nuestros posibles medios sobre la disponibilidad de su pedido en nuestras tiendas, indicando el lugar y horario en que puede proceder a retirar el mismo. Esta opción, no conlleva gastos de envio.

elrefajo.es no se hace cargo de los gastos de aduanas.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo.

En el refajo nos esforzamos al máximo por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por ello empleamos materiales de calidad en nuestras creaciones. Nuestros productos son creados a mano por nuestros artesanos, creando un producto personalizado. Si tuvieras algún problema con alguno de nuestros productos puedes proceder a su devolución, teniendo en cuenta que:

elrefajo.es correrá con los gastos de devolución si el producto se hubiera mandado en mal estado o de manera errónea. El cliente podrá reclamar a su criterio el importe de la compra o cambiarlo por otro artículo.

  • Los artículos deben estar en las mismas condiciones que en las que se recibieron.
No se procederá al cambio o devolución si:
  • El producto está sucio o dañado.
  • El producto ha sido utilizado
  • El producto no incluye las etiquetas o embalajes originales.

Si el artículo no correspondiera con sus expectativas, el cliente podrá devolverlo en su formato original y en buen estado, corriendo los gastos de envío por su parte. Una vez recepcionado y comprobado su perfecto estado, se procederá a realizar un vale por el valor de los artículos devueltos. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno dentro de los 30 días siguientes a la expedición de dicho vale.

QUEDAN EXCLUIDAS LAS DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS O ENCARGOS ESPECIALES